1. Giới thiệu chung

Công ty chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm than sạch, đặc biệt là than gáo dừa, phục vụ nhu cầu trong nước và xuất khẩu. Với định hướng phát triển bền vững, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, an toàn và thân thiện với môi trường.

Trang “Chính sách chung” này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng khi khách hàng sử dụng dịch vụ và mua sản phẩm tại website.

2. Chính sách bán hàng

  • Sản phẩm được cung cấp đúng chủng loại, chất lượng như đã cam kết.
  • Giá bán có thể thay đổi tùy theo thị trường và số lượng đặt hàng.
  • Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc xuất khẩu, vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá chi tiết.
  • Khách hàng có thể đặt hàng thông qua website, hotline hoặc email.

3. Chính sách thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (đối với đơn nội địa)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán theo hợp đồng (đối với khách hàng doanh nghiệp, xuất khẩu)

Mọi thông tin thanh toán sẽ được xác nhận rõ ràng trước khi tiến hành giao dịch.

4. Chính sách vận chuyển

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực và số lượng đơn hàng.
  • Đối với đơn hàng lớn hoặc xuất khẩu, thời gian sẽ được thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.

5. Chính sách đổi trả

  • Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng đã xác nhận.
  • Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng và thông báo trong thời gian sớm nhất nếu có vấn đề phát sinh.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng.

6. Chính sách bảo mật thông tin

  • Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

7. Chính sách hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

  • Đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.
  • Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng sản phẩm.

8. Cam kết chất lượng

  • Sản phẩm được sản xuất theo quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.
  • Đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn và môi trường.
  • Đảm bảo hiệu suất sử dụng cao và ổn định.

9. Điều khoản áp dụng

  • Các chính sách trên có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với tình hình thực tế.
  • Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản được cập nhật.